Проблемы с плагинами
Обновлено 22 Июня 2026
Применимо к: Handy Backup
Все плагины вдруг перестали отображаться в программе. Что делать?
Если все плагины перестали показываться в программе, пожалуйста, выполните следующие операции:
- Завершите в Диспетчере задач все процессы, связанные с программой.
- Если вы используете решение Server Network, перезапустите службы Novosoft Backup Network Server 8 и Novosoft Backup Network Workstation 8.
- Снова запустите программу Handy Backup.
Если у вас остались какие-то вопросы, пожалуйста, задайте их нам по почте, написав письмо на support@handybackup.ru.
Что делать, если программа не соединяется с устройством NAS?
Handy Backup может соединяться с устройством NAS только тогда, когда это устройство доступно в Проводнике Windows. Если у вас есть проблемы с соединением, попробуйте предпринять следующие шаги:
- Зайдите в раздел Проводника "Сеть" (Network).
- Убедитесь, что ваше устройство NAS видно в списке сетевых ресурсов.
- Откройте ваше устройство NAS в Проводнике. Если для доступа к устройству требуется пароль. Вы увидите диалоговое окно:
- Введите ваше имя пользователя и пароль для доступа к NAS перед тем, как использовать Handy Backup для создания задач бэкапа, восстановления или синхронизации данных.
Если у вас остались проблемы с резервным копирование на NAS, пожалуйста, вышлите нам письмо с описанием данной проблемы и архивом папки Handy Backup 8, содержащим настройки и логи задач, на support@handybackup.ru.
Папка Handy Backup 8 находится по следующему пути:
C:\ProgramData\Novosoft\Handy Backup 8
Связанная страница:
Почему не работает плагин Email?
Если у вас не работает плагин Email, пожалуйста, выполните следующие действия:
- Отключите вашу антивирусную программу и проверьте, работает ли плагин Email (некоторые антивирусы могут блокировать запросы на сервер IMAP, поэтому плагин может не работать в Handy Backup).
- Найдите настройки электронной почты в своей антивирусной программе и отключите их. Добавьте Handy Backup в список исключений.
Если плагин Email по прежнему не работает, то отправьте нам письмо на адрес support@handybackup.ru, содержащее скриншот вашей настройки конфигурации плагина Email в Handy Backup, название вашей антивирусной программы и сервис электронной почты.
Связанные страницы:
Какие операционные системы поддерживает плагин VMware?
Плагин для резервного копирования VMware работает на операционных системах Windows 10/8/7 и Windows Server. Вы можете легко проводить «горячее» копирование данных виртуальных машин, серверов и массивов VMware.
Примечание: На операционной системе Windows 11 могут возникать перебои с подключением плагина VMware. Рекомендуем до приобретения лицензии Handy Backup предварительно установить бесплатную пробную версию программы, чтобы проверить работу плагина VMware на оборудовании, где планируется проводить бэкап. В случае возникновения вопросов обратитесь в службу технической поддержки Handy Backup:
Telegram: