Вопросы по покупке, лицензированию и обновлению программы

Вы можете использовать для регистрации обновленной программы старый регистрационный ключ.

Также создавать резервные копии заново после обновления текущей версии программы не требуется — если только это не предусмотрено вашим планом резервного копирования. Новая версия Handy Backup полностью совместима со всеми ранее созданными бэкапами.

Handy Backup 8 серьёзно обновлен по архитектуре и функциональности, поэтому нет прямой возможности перенести задачи резервного копирования, созданные в Handy Backup 7.8.1 и более ранних (например, 6 или 5) в новую версию 8.

Если вы использовали версию 7.8.2 или более позднюю, то вы можете экспортировать ваши задачи из версии 7 и затем импортировать* их в версию 8:

1. Запустите Handy Backup 7 и экспортируйте задачи в файл.

2. Установите на ваш компьютер Handy Backup 8.
3. Импортируйте задачи из файла экспорта в Handy Backup 8.

Внимание! Задачи, использующие плагины MS SQL и Oracle, не могут быть перенесены в версию 8 в связи со сменой принципов конфигурирования плагинов!

* На заметку: импорт задач доступен только в платной зарегистрированной версии Handy Backup.

Если у вас версия 7.8.1 и более ранняя и вы не хотите создавать задачи заново, пожалуйста, напишите нам письмо на support@handybackup.ru. Мы постараемся помочь вам оперативно решить перенос данных задач.

После приобретения плагина для Handy Backup Standard или Handy Backup Professional необходимо выполнить перерегистрацию программы, чтобы активировать новый плагин.

• Пожалуйста, убедитесь, что при оформлении заказа вы указали регистрационный ключ вашей копии Handy Backup (Standard или Professional). Поле для ввода ключа расположено слева от кнопки «Купить».

• Если вы забыли указать ключ при покупке, пожалуйста, напишите нам на support@handybackup.ru. В письме укажите ваш регистрационный ключ Handy Backup и приложите документ, подтверждающий оплату. Дождитесь ответного письма с подтверждением, прежде чем выполнять перерегистрацию программы.

Примечание: если вы не помните свой регистрационный ключ, воспользуйтесь инструкцией: как найти регистрационный ключ Handy Backup.

Как перерегистрировать программу

1. Откройте Handy Backup.
2. Нажмите на иконку «Ключ» на панели инструментов или выберите пункт «Регистрация Handy Backup» в меню «Помощь».
3. В открывшемся окне введите регистрационный ключ и нажмите кнопку «Перерегистрировать».

После перерегистрации плагин будет активирован, и вы сможете использовать его при создании задач резервного копирования.

После окончания пробного периода Handy Backup перестаёт работать вплоть до приобретения лицензии, но ваши резервные копии остаются неизменными и доступными:

1. Незашифрованные данные. Вы можете легко получить доступ к резервным копиям с помощью Проводника Windows или любого другого средства управления файлами. Данные в резервных копиях хранятся в исходном формате.

2. Зашифрованные данные. Вы можете копировать, перемещать или удалять их, но не сможете открыть их, пока не приобретёте Handy Backup и не выполните задачу восстановления с соответствующим паролем.

Если у вас остались какие-то вопросы, пожалуйста, задайте их нам в электронном письме по адресу support@handybackup.ru с описанием вашей проблемы.

Чтобы приобрести дополнительный плагин для Handy Backup, пожалуйста, следуйте инструкции:

1. Выберите нужный вам плагин на странице покупки плагинов.
2. Введите ваш регистрационный ключ в соответствующее поле.
3. Нажмите кнопку «Купить» и перейдите на страницу оформления заказа.

Если при оформлении заказа вы не указали регистрационный ключ или не помните его, просто напишите нам на sales@handybackup.ru. Пожалуйста, приложите к письму копию платёжного документа и, по возможности, укажите дополнительную информацию — адрес электронной почты, ФИО, название организации или сам регистрационный ключ (если он у вас есть). Это поможет нам быстрее найти ваши данные и активировать плагин.

4. После завершения покупки откройте программу Handy Backup и нажмите на кнопку «Ключ» в главном окне.
5. В появившемся окне регистрации введите ваш регистрационный ключ и нажмите кнопку «Перерегистрация» — плагин станет доступен.

Если в процессе покупки возникли какие-либо сложности, напишите нам на support@handybackup.ru — мы обязательно поможем вам!

Вы можете использовать только один регистрационный ключ на одном компьютере!

• Если вам требуется установка программы на нескольких компьютерах, то необходимо приобрести соответствующее количество регистрационных ключей.
• Если вы хотите перенести программу с одного компьютера на другой, сбросьте регистрацию через форму управления перерегистрацией.

Внимание: Если вы перенесёте вашу копию Handy Backup на другой компьютер, предыдущая копия Handy Backup перестанет работать.

Для копирования данных по сети, включая серверы и рабочие станции, достаточно одного регистрационного ключа. Ключ вводится на центральной панели управления Handy Backup Server Network — на удалённых машинах активация не требуется.

Узнайте больше о том, какие существуют типы лицензий резервного копирования в Handy Backup и как выбрать подходящий вариант для своих задач.

Внимание: Перенос с одного компьютера на другой возможен только для актуальной версии Handy Backup 8.

Это очень просто. Для начала, сбросьте регистрацию вашей копии на существующем компьютере. Эту операцию можно выполнить двумя способами:

• Вручную (предпочтительный вариант). Зайдите в раздел регистрации на нашем сайте и выберите сценарий "Регистрация на другом компьютере". Затем следуйте инструкции на странице, чтобы сбросить ваш ключ.
• С помощью службы технической поддержки. Отправьте письмо по адресу support@handybackup.ru, указав в теле письма ваше имя, дату покупки продукта и текущий регистрационный ключ.

Внимание: При выборе второго варианта обязательно дождитесь ответного письма с подтверждением сброса регистрации, прежде чем продолжить работу.

Успешно сбросив регистрацию на существующем компьютере, установите свежую копию Handy Backup на вашей новой машине. Затем зарегистрируйте её по стандартной схеме, используя существующий у вас ключ лицензии. Это сохранит все возможности вашей предыдущей версии.