Служба поддержки программы резервного копирования Handy Backup

Мы обеспечиваем бесплатную техническую поддержку и оказываем консультационную помощь по вопросам использования программы для резервного копирования Handy Backup. Пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки с вопросами и предложениями, касающимися работы Handy Backup. Чем подробнее вы изложите суть вашей проблемы, тем быстрее мы сможем вам помочь.

Перед обращением в службу поддержки, вы можете воспользоваться справочной информацией следующих разделов: Руководство пользователю, FAQ (Часто задаваемые вопросы), Словарь бэкап терминов и Статьи о резервном копировании. Возможно в этих разделах вы найдете ответы на ваши вопросы.

Контакты службы поддержки:

Для зарегистрированных пользователей:

Бесплатная поддержка по email.
Гарантированное время ответа - 2 рабочих дня.
Исправление ошибок программы, доработки, устранение несовместимости и т.п.
  registered@handybackup.ru

Для незарегистрированных пользователей:

Ограниченная техническая поддержка по email.
Гарантированное время ответа - 5 рабочих дней.
  support@handybackup.ru

Чтобы быть уверенным, то наш ответ не был отсеян спам фильтром, добавьте registered@handybackup.ru или support@handybackup.ru в вашу адресную книгу.

Для быстрой связи с нами вы можете использовать интернет-мессенжеры или телефон (GMT+6, EST +11):

	486-152-064
Телефон:	+7 (383) 330-3469
Skype:	+1 (707) 703 1315 (Skype)

Вы можете использовать форму ниже, чтобы послать нам сообщение.

Форма для обратной связи

Ваше Имя: *
Ваш E-mail: *
Комментарий:
Секретный код: *

Прежде, чем обратиться в службу поддержки, пожалуйста, скачайте и установите последнюю версию Handy Backup. Возможно ваша проблема уже решена в новой версии. Перед установкой закройте агент Handy Backup в трее.

Посылая запрос в службу поддержки, пожалуйста, включите в него следующую информацию:

Если программа запускается:

• Версию Handy Backup и дату выпуска (Меню Помощь -> О Handy Backup).
• Версию ОС Windows, установленной на вашем компьютере, и номер service pack.
• Пожалуйста, опишите как можно более точно, что вы делали до того, как появилась ошибка.
• Пожалуйста, опишите или вышлите нам скриншоты с настройками задачи, при выполнении которой появляется ошибка.
• Желательно также выслать нам лог файл. Чтобы сделать это, просто щелкните правой кнопкой мыши по самой нижней части главного окна программы Handy Backup. В появившемся меню выберите Сохранить Log. Сохраненный файл вышлите нам.

• Версию Handy Backup и дату выпуска (Меню Помощь -> О Handy Backup).
• Версию ОС Windows, установленной на вашем компьютере, и номер service pack.
• Пожалуйста, опишите ошибку или вышлите нам скриншот с сообщением об ошибке.